İptal, İade ve Değişim Koşulları
Binici Auto üzerinden yapılan alışverişlerde iptal, iade ve değişim işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülür.
14 Günlük Cayma Hakkı: Tüketiciler, kanuni istisnalar dışında, mesafeli satışlarda ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı teslimattan önce de kullanılabilir.
1. Sipariş İptali
Henüz teslim edilmemiş siparişleriniz için iptal veya cayma talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurular kanuni haklarınız doğrultusunda değerlendirilir.
2. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketicinin 14 günlük süre içerisinde kararını yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir.
Başvurunuzda adınızı, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz önerilir. Cayma hakkının kullanılması satıcının önceden onay vermesine bağlı değildir.
3. Ürünün İade Edilmesi
Cayma bildiriminin ardından, satıcı ürünü kendisinin geri alacağını bildirmediği sürece, ürünün 14 gün içerisinde geri gönderilmesi gerekir.
- Ürünün uygun şekilde paketlenmesi önerilir.
- Varsa parçalar ve aksesuarlar ürünle birlikte gönderilmelidir.
- İade gönderim yöntemi, Ön Bilgilendirme Formu'ndaki koşullara göre belirlenir.
- Ürünün orijinal ambalajının bulunmaması tek başına kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
4. İade Kargo Ücretleri
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan cayma iadelerinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez. İade için taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde de tüketiciye iade masrafı yüklenmez.
Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde ürünün ücretsiz şekilde geri alınması sağlanır. Farklı taşıyıcı tercihleri ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
5. Oto Yedek Parçalarında İade
Oto yedek parçalarının iadesinde ürünün niteliği, tüketicinin cayma hakkı ve kanuni istisnalar esas alınır.
- Standart oto yedek parçaları genel cayma hakkı kapsamındadır.
- Ambalajın açılması, tek başına bütün oto yedek parçalarında cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
- Montaj ve kullanım sonrasında ürünün durumuna ilişkin değerlendirmeler, kullanımın niteliği ve ilgili mevzuata göre yapılır.
- Tüketicinin özel taleplerine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler kanuni cayma hakkı istisnasına girebilir.
- Ayıplı veya yanlış tanıtılmış ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
6. Yanlış Parça Siparişi
Aracınızla uyumlu olmadığını düşündüğünüz bir ürün satın aldıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kanuni cayma hakkı kapsamında iade talebinde bulunabilir veya uygun olması halinde farklı ürünle değişim seçeneğini değerlendirebilirsiniz.
Satıcı tarafından yanlış uyumluluk bilgisi verilmiş olması halinde tüketicinin sözleşmeye aykırı mala ilişkin hakları ayrıca korunur.
7. Hasarlı ve Ayıplı Ürünler
Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya sözleşmeye aykırı olması durumunda 6502 sayılı Kanun kapsamında aşağıdaki seçimlik haklar kullanılabilir:
- Sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep etme.
- Ayıp oranında bedel indirimi isteme.
- Kanuni koşullar kapsamında ücretsiz onarım talep etme.
- İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme.
Ayıplı maldan kaynaklanan seçimlik hakların kullanılmasına ilişkin masraflar tüketiciye yüklenmez. Genel ayıplı mal sorumluluğu, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.
8. Ücret İadesi
Cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmesinden itibaren en geç 14 gün içerisinde yapılır.
Belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderim yapılırsa bu süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslim edilmemiş ürünlerde süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren işler.
İadeye konu tutarlar, mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat masrafları dâhil olmak üzere, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir.
9. İade ve Değişim İletişimi
Binici Auto — Şükriye Bal Binici
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 541 602 66 07
Adres: Kanuni Mah. 38124. Sk. No: 1 B, Dulkadiroğlu / Kahramanmaraş
İade Desteği: Ürünü geri göndermeden önce iade taşıyıcısı ve gönderim yöntemi hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu öneri, kanuni cayma hakkınızı kullanmanın zorunlu bir ön şartı değildir.
