Sık Sorulan Sorular
Binici Auto üzerinden ürün seçimi, sipariş, teslimat ve iade süreçleri hakkında sıkça sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz.
Ürünler ve Uyumluluk
1. Binici Auto hangi ürünleri satıyor?
Otomotiv yedek parçaları ve araç aksesuarlarının perakende satışını gerçekleştiriyoruz. Güncel ürünleri ve özelliklerini web sitemizden inceleyebilirsiniz.
2. Satın alacağım parçanın aracıma uyumlu olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Ürün açıklamasındaki marka, model, üretim yılı, motor bilgisi ve parça kodunu kontrol edebilirsiniz. Emin olamadığınız durumlarda sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. OEM veya parça numarası neden önemlidir?
Parça numarası, doğru yedek parçanın belirlenmesinde kullanılan önemli bilgilerden biridir. Ancak tek başına her zaman yeterli olmayabilir; aracın motor, donanım ve üretim özellikleri de kontrol edilmelidir.
4. Satılan ürünler orijinal mi, muadil mi?
Ürünlerin markası, üreticisi ve varsa orijinal veya muadil parça niteliği ilgili ürün açıklamasında belirtilir. Emin olamadığınız ürünler hakkında bilgi alabilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
5. Nasıl sipariş verebilirim?
İstediğiniz ürünü sepetinize ekleyerek adres ve ödeme bilgilerinizi tamamlayabilir, sipariş özetini kontrol ettikten sonra alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz.
6. Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?
Sipariş sırasında ödeme ekranında sunulan yöntemleri kullanabilirsiniz. Kullanılabilir seçenekler ödeme aşamasında görüntülenir.
7. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz teslim edilmemişse iptal veya cayma talebinizi bize iletebilirsiniz. İşlem, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde değerlendirilir.
Kargo ve Teslimat
8. Siparişim ne zaman teslim edilir?
Teslimat süresi ürünün stok durumuna ve teslimat adresine göre değişebilir. Sipariş öncesinde bildirilen teslimat süresi esas alınır.
9. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti ürünün boyutu, ağırlığı ve teslimat adresine göre değişebilir. Uygulanacak ücret sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
10. Yanlış veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Sipariş bilgilerinizi ve mümkünse ürün fotoğraflarını e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz. Ayıplı veya sözleşmeye aykırı teslimatlarda kanuni haklarınız korunur.
İade ve Destek
11. Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Kanuni istisnalar dışında mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
12. Ambalajı açılan veya montajı yapılan ürünlerde iade mümkün mü?
Ambalajın açılması veya montaj yapılması, tek başına bütün oto yedek parçaları için cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliği, kullanım şekli ve mevzuattaki istisnalar dikkate alınır. Ayıplı ürünlerde kanuni haklar ayrıca devam eder.
13. Yanlış parçayı sipariş edersem ne yapmalıyım?
Ürünle ilgili durumu ve sipariş numaranızı bizimle paylaşabilirsiniz. Kanuni cayma hakkınız ve varsa değişim imkânları kapsamında yardımcı oluruz.
14. Ürünlerde garanti var mı?
Ürünler, türüne göre yürürlükteki garanti mevzuatına ve üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan koşullara tabi olabilir. Ayrıca tüketicilerin ayıplı mallara ilişkin kanuni hakları saklıdır.
İletişim
Başka sorunuz mu var? [email protected] adresinden veya +90 541 602 66 07 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
